美國便利超商要開始拉警報了!電商鉅子亞馬遜試驗性的無人便利商店Amazon Go準備要在西雅圖市中心開張,讓消費者只要走進店裡、挑選物品,演算法系統就會自動記下,在你離開時於亞馬遜帳戶自動結帳扣款,消費者直接走出店門即可,完全不用排隊等著付錢;此新零售概念未來恐將進一步衝擊傳統零售商經營。
Amazon Go超商面積約1800平方英尺(約50.6坪),過去1年來亞馬遜一直在測試其感測器、如同自駕車般的電腦視覺和深度學習演算法等科技;現在,這項「拿了就走(just walk out)」技術大幅改善,且趨近可公開的程度。
彭博報導,亞馬遜此新零售概念準備在年底假期購物季推出的一個跡象是,Amazon Go團隊徵人項目從需要讓平臺更完善的工程師和研究科學家,轉到營建工程經理和行銷人員,後者意味著興建商店和向消費者推廣的工作。
彭博指出,該無人商店主要依賴手機APP(應用軟體)和類似自駕車運作的感測辨識技術,可分辨「誰在買什麼」,代表亞馬遜改變實體商店購物經驗的宏大企圖:盼透過消除結帳排隊,來節省消費者時間,提升該公司一向彰顯的「便利」功能。
知情人士指出,光顧Amazon Go的消費者在進入這家無人店裡時,將對著入口攝影機掃描本身的手機,各排貨架上許多感測器會辨識出哪些物品被移動、誰移動了物品,無需在物品上嵌入如射頻晶片的追蹤裝置。
不過,Amazon Go正式營業前仍有一些問題需要解決,例如,群體客戶結帳的準確性還有待加強。未來若經營順利,亞馬遜擴大服務圈、接觸更多消費族群,傳統便利商店業者如未跟上腳步,恐面臨新一波衝擊。